Voltando a falar sobre custos.... quanto custa

Boa tarde!

Hoje, ouvindo um programa conceituado sobre automóveis, e pensando na desconfiança que o apresentador tem com os prestadores de serviços automotivos, não consigo ver razão pra tanto desagrado.

Eu como consumidor, se necessito de algum serviço especializado ou não, questiono os custos , a forma como será executado e tiro todas as minhas dúvidas sobre o reparo, automotivo e/ou outros , se tenho desconfiança não entrego meu bem na empresa, o que me espanta é a coragem de discutir de forma ofensiva com o prestador de serviço sobre um assunto que muitas vezes não entendemos, questionar, criticar , negociar preço, é uma prática comum mas, se perdermos o senso da normalidade onde podemos parar. Já vi casos de autorizações documentadas que após a execução e no momento da entrega do veículo o cliente discordar do acordado, muitas vezes o serviço foi pago e 01 mês depois o cliente querer discutir o orçamento, isso não deve existir, para que haja uma confiança mútua esclareça suas dúvidas, não permita que fique algo sem explicação.

As autorizadas têm o dever de entregar seu bem, em perfeitas condições de uso e segurança e muitas vezes é necessário fazer algo mais do que o manual do fabricante orienta, basta somente ter uma explicação plausível e convencimento do consumidor.

Se você não concorda com o algo mais, não tem problema, autorize somente o recomendado, agora não bloqueie a informação de que sua pastilha pode desgastar antes da próxima revisão, que há um vazamento de óleo que pode aumentar e lhe causar problemas, isso têm que ser avisado e orçado para o consumidor medir o grau de suas possibilidades e o fornecedor lhe informar a gravidade do fato.

Sempre acreditei que a obrigação de informar todo o estado do veículo ao cliente é do prestador de serviço, independente se houver um orçamento gigantesco ou se estiver na garantia, depois de informar a causa e o efeito dos inconvenientes inesperados, informar as prioridades desses reparos, e o cliente tem o direito de autorizar ou não.

O mais justo, conta e risco de quem usa e mantém seu bem mas, sempre ciente , nunca mal informado ......