SABER OUVIR É UMA ARTE, OUÇA SEUS CLIENTES, INDEPENDENTE DO SEU SEGMENTO

maio 22, 2018

Bom dia!
Pedimos desculpas pela lacuna sem postagens, houve uma série de adversidades que, esperamos que não aconteçam mais.
Vamos começar novamente....

É interessante como ao sair de casa , nos deparamos com várias situações que nos causam reações diferentes e que impactam no nosso dia e rotina. Uma luz que acende no painel do seu carro, que você não tem a mínima idéia do que é, uma visita ao reparador que não pode lhe atender imediatamente por várias razões óbvias, ou até uma resposta que não convence, "ah! Isso não é nada!" , então porque está lá, porque acendeu, o que quer dizer o seu "nada".
Após alguns anos e várias marcas de automóveis com que trabalhei, é fácil observar que não só nesse segmento, é que em alguns casos , o que falta não é a parte física do produto, como peças, ferramentas e outras , e sim o que falta é a parte humana da ação, quem atende não precisa compadecer da reclamação e sim ser um facilitador , orientador, explicador, para que , quem busca solução de até mesmo um problema que não exista realmente, saia convencido de que ele não existe ou de que a solução explicada e entendida vai ser aplicada e o inconveniente sanado. Mas o importante é a geração de empatia , não basta "eu sei o que o Sr. está passando" , não ninguém nunca vai saber realmente o que outro sente, ou quanto vale para você o custo desse bem parado ou o custo de não ter prazo para ficar pronto, então vamos começar a nos policiarmos em relação aos nossos clientes externos e internos que têm a sua devida importância e expectativas a serem superadas.
Pensem nisso!

Nós da CONPARTS, estamos com um projeto piloto, onde, o cliente e/ou o apaixonado por marcas PREMIUM, que sintam necessidades de serviço, peças ou até dúvidas sobre os produtos, podem entrar em contato conosco, nesse momento via WHATSAPP-71-987678335, e ficaremos felizes em poder atendê-los da maneira mais produtiva e prática para ambos. Faça parte dessa experiência e se permita uma melhor forma de ser atendido.
http://www.teamconparts.com.br/